fbpx

Những điều bạn cần làm khi trễ chuyến bay

107

Nếu chẳng may rơi vào trễ chuyến bay, bạn đừng tỏ ra tức giận và chán nãn hãy bình tĩnh xử lý theo những lời khuyên dưới đây.

Nói chuyện với hãng hàng không

Điều đầu tiên bạn nên làm là hãy nói chuyện thật thiện chí và cụ thể với đại diện hãng hàng không về chuyến bay vừa bị bỏ lỡ của bạn. Theo các chuyên gia, một số hãng hàng không sẽ có quy tắc linh động dành cho khách hàng. Họ có thể đặt vé cho bạn ngay trên chuyến bay tiếp theo nếu bạn lỡ chuyến bay vì lý do chính đáng. Bạn nên bảo lại sớm cho hãng hàng không sẽ giúp ích cho cả hai khi mà hãng có thể bán lại chiếc vé cho ai đó cần vào giờ chót.

Theo dõi chính sách của hãng hàng không

Theo dõi chính sách của hãng hàng không là việc bạn nên làm trước khi bị trễ chuyến bay. Bạn nên tìm hiểu các quy định của hãng trong trường hợp không may bị lỡ chuyển để biết được hợp đồng vận chuyển giữa bạn và họ được thực hiện như thế nào? Khi xảy ra sự cố phải giải quyết ra sao? Sau đó, bạn có thể tuân thủ và giải quyết theo quy định một cách rõ ràng.

Cân nhắc phương án di chuyển khác

Nếu hãng hàng không không cho phép đặt lại hành trình hoặc tiền phạt cao thì bạn nên cân nhắc phương án khác thông minh hơn như mua vé giá rẻ của hãng khác, tìm sân bay lân cận hay bay vào một ngày khác nếu không ảnh hưởng đến lịch trình.

Điều chỉnh lại lịch trình với khách sạn

Việc bỏ lỡ chuyến bay có thể sẽ có tác động đến hành trình của bạn, cho dù đang đi công tác hay đi du lịch. Hãy nhanh chóng điều chỉnh lại lịch trình như xe đưa đón sân bay và đặc biệt là booking với khách sạn. Một số khách sạn cho phép bạn điều chỉnh trong một khoảng thời gian nhất định trước giờ check in nên hành động này phải càng sớm càng tốt. Mục đích của bạn là phải giảm thiểu số tiền bị phạt càng ít càng tốt. Trong trường hợp xấu, bạn có thể phải hủy bỏ đặt phòng.

Tìm hiểu điều khoản đền bù

Trong một số trường hợp như bạn lỡ chuyến bay nối chuyến do chuyến bay đầu tiên bị gián đoạn, thì bạn có đủ điều kiện để được bồi thường từ hãng hàng không. Nếu bay ở châu Âu, điều khoản này có tên là EC61, tức là áp dụng với những hãng hàng không EU hoặc khời hành từ EU, hành khách có đủ điều kiện yêu cầu bồi thường trong 3 trường hợp sau: chuyến bay bị trễ từ 3 tiếng trở lên ở điểm cuối cùng, chuyến bay bị hủy hay bị từ chối cho lên máy bay. Một trong 3 trường hợp này xảy ra, bạn có thể được yêu cầu đền bù. Còn tùy vào mỗi hãng, quy định cũng khác nhau.

Get real time updates directly on you device, subscribe now.

Comments
Loading...